組織と人材 行動を支配する8つの要素その1 ～心理学・行動経済学から学ぶ人を動かす方法～
【コラムの概要】人はシステム1の無意識な判断に誘導されがちです。この承諾誘導には「返報性」「一貫性」「社会的証明」「好意」「権威」「希少性」「注目」「コントラスト」の8つの要素が影響します。これらのメカニズムを理解し活用することで、社員教育...
意思決定
組織と人材 
組織と人材 企業の組織と日本の共同体文化の問題 その2～欧米型の組織論と共同体文化の衝突～
【コラムの概要】顧客交渉や人材育成には、返報性・一貫性・好意・権威・注目・コントラストといった心理要素が有効です。これらを活用し、無償提供で借りを作ったり、目標を明文化させたり、報酬を先に渡したり、協同作業を促したりすることで、関係強化や社...
組織と人材 企業の組織と日本の共同体文化の問題 その1～組織の種類と特徴、組織の問題とは？～
【コラムの概要】企業不祥事根絶へは、コンプライアンス強化だけでなく、日本特有の共同体文化と組織論の乖離を理解が不可欠です。本稿では組織の目的や分業、フラット型から分社化までの多様な組織形態と特徴を解説し、特に日本の「官僚制の逆機能」が組織の...
社会の変革 「中国経済の誤解 ～学ぶべきマクロ経済コントロールと今後の課題～ その2
中国経済については「不動産バブル」「シャドーバンク」などマイナスの面をことさら強調して、危機を煽り立てるような報道や書籍が目につきます。現実には、不動産バブルは崩壊せず、リーマンショックも乗り切って、成長を続けています。今回取り上げるトーマス・オーリック著「中国経済の謎―なぜバブルは弾けないのか?」この本は、あえて政治には触れず、中国の指導者層の経済政策に焦点を当てて詳細に書かれています。この本から中国経済の巧みな運営とリスクについて2回に分けて説明します。2回目は中国のこれまでの経済運営と現在の課題です。
品質とコストの改善 複雑化する社会やシステムとヒューマンエラー その2 ～複雑化するシステムの問題を食い止める組織とは～
【コラムの概要】複雑化するシステムにおけるヒューマンエラーを防ぐには、問題の早期発見、適切な意思決定、そして組織の学習文化が重要です。操作の見える化や警告の階層化で問題を早期に発見し、主観的確率区間推定法やペアワイズで適切な選択を構造化、ま...
品質とコストの改善 複雑化する社会やシステムとヒューマンエラー その１～複雑化するシステムと密結合が起こす事故～
【コラムの概要】現代のシステムは複雑化し、些細な失敗が連鎖的に大事故へつながる。スリーマイル島や中華航空機事故のように、人の誤操作、設計思想の違い、組織文化の問題などが複合的に絡み合い、「ノーマルアクシデント」として避けがたい事故を引き起こ...
社会の変革 「中国経済の誤解 ～学ぶべきマクロ経済コントロールと今後の課題～ その1
中国経済については「不動産バブル」「シャドーバンク」などマイナスの面をことさら強調して、危機を煽り立てるような報道や書籍が目につきます。現実には、不動産バブルは崩壊せず、リーマンショックも乗り切って、成長を続けています。どのように中国の指導者層が困難を克服してきたのか、冷静な書籍や報道は多くありません。今回取り上げるトーマス・オーリック著「中国経済の謎―なぜバブルは弾けないのか?」この本は、あえて政治には触れず、中国の指導者層の経済政策に焦点を当てて詳細に書かれています。この本を取り上げてこれまでの中国経済の巧みな運営と、今後のリスクについて2回に分けて説明します。1回目は中国の政治体制と、日本のバブル崩壊、アジア通貨危機から彼らが何を学んだかについてです。
組織と人材 「組織に存在する『空気』とは何か？その2」～誤った意思決定と同調圧力の原因を考える～
【コラムの概要】企業不祥事やパワハラの原因となる「空気」は、日本特有の「日本教」や閉鎖的共同体文化から生まれます。これにより誤った意思決定や無責任が蔓延。これを打破するには、隠れた前提を見抜き、閉鎖的な空間を破壊し、自由に思考し、最も重要な...
組織と人材 「組織に存在する『空気』とは何か？その1」～空気による支配と誤った意思決定を考える～
【コラムの概要】「空気を読む」とは、指示されずとも場の雰囲気を察して行動すること。その正体は「前提」であり、「やるしかない」と他の選択肢を奪い、不祥事やパワハラの原因に。戦艦大和の出撃や特攻も空気による決定でした。空気を生む背景には日本特有...
経営と戦略 『直感』による意思決定はうまくいくのか？
【コラムの概要】意思決定には直感と熟慮の二つの方法がある。不確実な状況では直感が有効な場合もあるが、自信過剰や視野狭窄に陥る危険性も。多様な情報を考慮し、偏見を排した論理的思考が重要である。適切な意思決定を行うには「多くの選択肢を比較し、結...